Política de Privacidade

1. Quem somos

A STELSEG SEGURANÇA ELETRÔNICA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.294.119/0001-27, com sede em Cuiabá, Mato Grosso, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política. Isso significa que somos nós que decidimos como e para quê seus dados são utilizados.

Atuamos com segurança eletrônica monitorada: monitoramento 24 horas, alarmes, câmeras e CFTV, cerca elétrica, controle de acesso e o STELSEG Vision (monitoramento visual inteligente), para residências, empresas, condomínios e operações corporativas.

Levamos privacidade a sério porque ela é parte do nosso ofício. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Definições

• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, telefone, e-mail, endereço ou imagem.
• Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, ou dado genético e biométrico.
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem — você.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais: coletar, armazenar, usar, compartilhar, excluir, entre outras.
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados (a STELSEG).
• Operador: quem trata dados em nome do controlador (por exemplo, um fornecedor de tecnologia contratado por nós).
• Encarregado (DPO): pessoa responsável por ser o canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a ANPD.

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade. O que coletamos depende da sua relação conosco:

3.1. Se você é visitante do site

Ao preencher um dos formulários de orçamento, coletamos: nome, telefone/WhatsApp, cidade e o tipo de imóvel que deseja proteger (residência, empresa ou condomínio). Esses campos são preenchidos voluntariamente por você.

Importante: os formulários do nosso site não armazenam dados em servidor próprio. Ao enviar, as informações que você digitou são transferidas para uma conversa no WhatsApp, que só é enviada se você confirmar o envio no aplicativo. A partir daí, o tratamento também se sujeita à política de privacidade do WhatsApp (Meta Platforms).

3.2. Se você é cliente ou potencial cliente

• Identificação e contato: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, e-mail, telefone.
• Endereço do imóvel a ser protegido e informações técnicas do local (plantas, pontos de acesso, perímetro).
• Dados contratuais e financeiros: dados de cobrança, histórico de pagamentos e de atendimento.
• Lista de pessoas autorizadas a acionar ou desarmar o sistema, com nome, telefone e senha verbal.
• Contatos de emergência indicados por você.

3.3. Se você é candidato a uma vaga

Ao enviar currículo pelo e-mail indicado na página Trabalhe conosco, tratamos os dados que você nos enviar (nome, contato, histórico profissional e acadêmico) exclusivamente para avaliação da candidatura e processos seletivos.

3.4. Dados de navegação

Nosso site carrega fontes e imagens hospedadas por terceiros (Google Fonts e bancos de imagens). Esse carregamento pode transmitir a esses provedores o seu endereço IP e informações básicas do navegador. Não utilizamos, neste site, ferramentas de rastreamento publicitário ou de criação de perfis.

4. Imagens e dados de monitoramento

Esta seção merece destaque, porque é o núcleo da nossa atividade.

• As imagens são acessadas apenas por profissionais autorizados da nossa Central de Operações, no exercício da função, e pelo próprio cliente por meio do aplicativo.
• O acesso é registrado em log, permitindo auditoria de quem acessou o quê e quando.
• Não usamos imagens de clientes para publicidade, treinamento de sistemas ou qualquer finalidade estranha à segurança contratada, salvo autorização expressa e específica.
• Cabe ao cliente, como responsável pelo ambiente monitorado, sinalizar de forma visível a existência do sistema de vigilância e respeitar áreas de privacidade (banheiros, vestiários e quartos não devem ser monitorados).
• Nossos técnicos e operadores assinam termo de confidencialidade e recebem treinamento sobre proteção de dados.
• No STELSEG Vision, as imagens passam por recursos de análise automatizada (como linhas virtuais e classificação de eventos) com a finalidade exclusiva de detectar situações de risco. Esses recursos não são usados para identificar pessoas por reconhecimento facial nem para traçar perfis de comportamento, e todo evento sinalizado é validado por um operador humano antes de qualquer ação.

5. Por que tratamos seus dados

Todo tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal que o autoriza, conforme o art. 7º da LGPD:

Finalidade	Base legal
Responder solicitações de orçamento e contato	Consentimento e procedimentos preliminares de contrato
Elaborar propostas e executar o contrato de monitoramento	Execução de contrato
Monitorar imóveis, verificar ocorrências e acionar resposta	Execução de contrato e proteção da vida e incolumidade física
Emitir notas fiscais e cobranças	Obrigação legal e regulatória
Prestar suporte técnico e manutenção	Execução de contrato
Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas	Legítimo interesse
Avaliar candidaturas a vagas de emprego	Procedimentos preliminares de contrato e consentimento
Defender direitos em processo judicial ou administrativo	Exercício regular de direitos
Enviar comunicações comerciais e promoções	Consentimento (revogável a qualquer momento)

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para publicidade direcionada.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário, sempre com sigilo e mediante medidas de segurança:

• Autoridades públicas — Polícia Militar, Polícia Civil, Corpo de Bombeiros e SAMU, quando o acionamento for necessário para atender a uma ocorrência ou proteger a vida.
• Fornecedores e operadores — empresas de hospedagem, tecnologia, software de monitoramento e telecomunicações que nos dão suporte, contratualmente obrigadas a proteger os dados.
• Contabilidade e assessoria jurídica — para cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e legais.
• Instituições financeiras — para processamento de pagamentos e cobranças.
• Ordem judicial ou requisição legal — quando houver determinação de autoridade competente com justificativa válida.
• Reorganização societária — em caso de fusão, aquisição ou transferência de operações, mediante comunicação aos titulares.

7. Cookies e tecnologias

Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento, publicidade ou perfilamento. Também não usamos, no momento, ferramentas de analytics.

Como as fontes tipográficas e algumas imagens são carregadas de servidores de terceiros (Google Fonts e bancos de imagens), esses provedores podem registrar o seu endereço IP no momento do carregamento. Caso venhamos a adotar cookies analíticos ou de marketing, atualizaremos esta política e solicitaremos seu consentimento previamente.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:

• Contatos de orçamento não convertidos: até 12 meses, para retomada da negociação.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo legal aplicável, que pode chegar a 5 anos após o fim do contrato, ou mais, conforme legislação fiscal e trabalhista.
• Imagens de CFTV e registros de acesso: pelo período definido em contrato com o cliente, conforme a capacidade do sistema instalado — normalmente entre 7 e 30 dias, com sobrescrita automática após esse prazo, salvo quando a imagem precise ser preservada para apuração de ocorrência.
• Currículos: até 2 anos em banco de talentos, salvo pedido de exclusão.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a guarda for exigida por lei ou necessária para defesa de direitos.

9. Como protegemos

• Controle de acesso restrito: cada colaborador acessa apenas o que sua função exige.
• Credenciais individuais e registro de acessos aos sistemas de monitoramento.
• Termo de confidencialidade assinado por todos os colaboradores e prestadores.
• Treinamento periódico das equipes em segurança da informação e proteção de dados.
• Instalações da Central de Operações com acesso físico controlado.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, informando a natureza do incidente e as medidas adotadas.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Requerer a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Peticionar perante a ANPD.

Para exercer qualquer desses direitos, use os canais da seção 14. Podemos solicitar informações que confirmem sua identidade, como medida de segurança, antes de atender ao pedido.

Note que alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa de direitos — nesses casos, explicaremos o motivo.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são contratados por maiores de 18 anos. Contudo, sistemas instalados em residências e condomínios podem captar imagens de crianças e adolescentes que circulem pelo local. Esse tratamento é feito em seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD, restrito à finalidade de segurança e sujeito às mesmas proteções descritas na seção 4.

Não coletamos intencionalmente dados de menores por meio deste site.

12. Transferência internacional

Como regra, os dados são armazenados no Brasil. Eventuais serviços de tecnologia que utilizemos podem ter servidores no exterior — nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD, conforme seus arts. 33 a 36.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A data da última atualização consta no topo desta página. Em caso de alteração significativa, comunicaremos você pelos canais de contato disponíveis.

14. Como falar conosco

Para dúvidas sobre esta política, exercer seus direitos ou relatar um incidente de privacidade, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site gov.br/anpd.